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사랑샘의 윤리경영 실천 기준

사랑샘의 윤리경영 실천 기준

사랑샘의 윤리경영 실천 기준(전문)

1. 시설 이용자에 대한 윤리기준

1) 시설은 시설 이용자를 건강한 성장을 위해 올바르게 보호하고 교육시킬 책임과 의무를 가져야 한다.
2) 시설은 시설 이용자의 인종, 종교, 사상, 연령, 성별, 보호자의 상황과 상관없이 차별화해서는 안된다.
3) 시설 이용자의 인권을 존중해 주어야 한다.
4) 시설 이용자에게 폭력(성적, 심리적, 언어적, 비언어적)과 학대를 하지 말아야 한다.
5) 시설은 시설 이용자를 목적을 위한 수단이 되어서는 안된다.
6) 시설은 시설 이용자가 신뢰할 수 있도록 시설운영에 관한 사항을 투명하게 공개해야 한다.
7) 시설 이용자와 관련된 문서, 사진, 컴퓨터 파일 등의 형태로 된 모든 정보는 목적이외에 공개하지 않는다.
8) 시설 이용자에게 제공 되어야 하는 모든 것(현금)등을 전용하지 않는다.
9) 시설 이용자와 관련하여 윤리적으로 어긋나는 행위를 하지 않아야 한다.
10) 시설 이용자의 문제가 발생할 경우 관계시설에 신고의무를 반드시 이행해야한다.
11) 지역주민들, 관공서, 지역사회와 끊임없이 연대하여 시설 이용자들의 문제해결을 위해서 노력해야 한다.
12) 시설은 시설 이용자에게 의식주에 대한 최선의 서비스를 제공해야 한다.
13) 시설은 시설 이용자의 이용 종료준비를 위해 다양한 경험의 기회를 제공해야 한다.
14) 시설은 시설 이용자의 이용 종료 시에 사후관리를 위해 정기적인 상담 및 직업, 주거 공간 알선 등을 해야 한다.
15) 시설은 시설 이용자의 무단 이탈시, 운영규정에 의거하여 선도 한다.

2. 시설 이용자의 권리와 책임에 대한 윤리기준

1) 시설 이용자는 지원과 보호를 받아야 하는 권리를 지닌 것과 마찬가지로 책임도 있다.
2) 자발적인 활동이나 계획에의 참여, 자기발전 기회의 적극적 활동에 대한 책임의식을 가져야 한다.
3) 시설 이용자들은 시설의 물건을 내 것과 같이 소중하게 사용한다.
4) 서로 간 의사존중을 한다.
5) 다른 사람의 물건을 손대지 않는다.
6) 거짓말을 하지 않는다.

3. 시설의 자원봉사자에 대한 윤리기준

1) 자원봉사자는 자신의 올바른 행동은 모든 자원봉사자들을 대표하는 것이라는 마음으로 시작하고, “인간은 누구에게나 존엄성이 있다”는 신념을 가지고, 봉사활동을 한다.
2) 책임감을 갖는 자세를 가지고, 봉사시간 교대는 정확하게 하고, 어떠한 상황에서도 놀라 거나 비판하거나 지시하지 않는다.
3) 자원봉사자는 봉사활동의 발전과 자기발전을 위해 자기계발에의 노력과 교육, 훈련 프로그램에 참여하는 자세를 가져 자신을 성장시킨다.
4) 자원봉사의 한계성, 임무와 권리를 상기하는 자세를 가지고, 서로간의 도움을 주고받는 관계이어야 하고, 지나친 개인의 업적이나 잡담, 위화감을 조장하는 말을 삼가며, 남에게 방해를 주는 행동을 하지 않고, 봉사자간에도 존대어를 쓴다.
5) 자원봉사자 자신이 정서적으로 불안할 때는 봉사활동에 참여하지 않는다.
6) 항상 활동상황을 점검하고, 일의 경과를 기록하여 평가와 지도, 발전을 위한 자료로 활용 한다.
7) 자원봉사활동은 민주적인 삶을 터득하는 기회가 되고, 곧 나 자신은 돕는 나의 일이며 이를 사회의 바람직한 운동으로 저변 확대시키고, “사람은 누구나 무한한 가능성을 가지고 있다”는 존귀한 존재라는 신념을 갖고 활동을 한다.
8) 봉사활동 중에 알게 되는 비밀을 보장하고, “봉사활동에 대한 시간”을 양심적으로 명확히 기록해야 하며, 수요시설 담당자의 확인을 득해야 한다.
9) 시설의 목적과 규정을 숙지하고, 시설과의 계약에 따라 책임과 신의를 다한다.
10) 활동하는 시설과 담당직원의 안내와 결정에 따른다.
11) 시설의 안내와 훈련에 적극 참여한다.
12) 매사에 약속을 지키며, 책임 있는 언동과 신뢰받는 활동을 수행한다.
13) 봉사자의 사정으로 봉사활동을 중단할 때에는 반드시 시설과 대상자에게 미리 알려야 하고, 봉사활동이 끝나고 돌아가면서 개인 또는 팀, 단체회원간의 평가의 시간을 갖도록 하며, 더 나은 봉사활동이 되도록 서로 격려하고 권한다.

4. 시설의 후원자에 대한 윤리기준

1) 내가 이 시설 이용자의 강점을 이해하고, 잘 살릴 수 있도록 올바른 후원자가 될 수 있을 것이 라는 기대와 의지를 가지게 해야 한다.
2) 서로를 가장 잘 알고 그래서 서로를 가장 사랑하고, 또 잘 이해하는 친구처럼 지낼 수 있게 된 것이다.
3) 나는 단점보다 장점에 치중하여야 한다.
4) 시설 이용자들의 기질과 재능을 이해하고, 그것에 맞추어 개발하여 하고 싶은 일을 하면서 세상을 살아갈 수가 있도록 어려서부터 도와주는 것이다.
5) 시설 이용자와 결연을 맺음으로 인하여 인격존중과 사랑으로 맺어서 오랫동안 함께 할 수 있도록 해야 한다.
6) 품위와 자질을 존중하고 자신이 맡고 있는 시설 이용자에 대하여 사랑으로 책임을 져야 한다.
7) 시설 이용자들을 성실하고, 공정하게 사랑으로 보살펴 주어야 한다.
8) 자신의 이익추구를 위해 시설 이용자를 이용해서는 안되며, 시설 이용자를 올바른 길로 펼쳐 나아갈 수가 있도록 도움을 주어야 한다.
9) 시설 이용자의 인격을 존중하고 신뢰하면서 시설 이용자에 대해 아름다운 언어를 사용하여야 한다.
10) 시설 이용자에게 말로만 하지를 말고, 행동으로 실천하고, 상처를 주지를 않아야 한다.
11) 후원자와 시설 이용자는 더욱 친근한 자세로 서로 상호간에 관계를 맺으므로, 항상 마음이 사랑과 함께 이루어져야 한다.
12) 후원자는 친부모와 같은 마음으로 시설 이용자에게 마음을 위로해 주어야 한다.

5. 시설의 부모에 대한 윤리기준

1) 부모는 시설 이용자가 반드시 최우선이어야 한다.
2) 부모는 시설 이용자에 대한 권리나 책임을 수행하는 것에 법률적으로 보호를 받아야 한다.
3) 시설 이용자에 의해 존중되어야 할 부모로서의 내재적인 권리와 책임이 있음을 인식시킨다.
4) 시설 이용자와 관계를 유지할 수 있는 프로그램을 운영하여 시설 이용자에 대한 관심을 촉진한다.
5) 시설과 함께 장기적인 파트너십을 지향하여 부모의 지속가능성 역량을 향상시킬 수 있는 체제를 구축한다.
6) 정기적으로 부모역할에 관한 교육을 마련하여 부모의 참여를 촉구해야 한다.
7) 시설에서 시설 이용자에게 지원하는 범위에 대해 알리고 부모들은 그들의 능력에 따라 시설 이용자 양육비용의 일부를 지불하도록 해야 한다.
8) 시설 이용자의 지원을 위한 재정적 원조는 부모와 시설 이용자 사이의 결속을 유지하기 위한 기회가 된다는 것을 인식하도록 하고 지불되는 액수는 재정 형편과 지불 능력의 정도에 따라 결정되어야 한다.
9) 시설 이용이 결정 되었을 때는 서면 동의서를 준비하여 부모와 시설간의 시설 이용자 이용에 따른 계약서를 작성하여 보관해야 한다.
10) 부모들과의 대화에서 시설 이용자에 대해 이야기할 때 또는 시설 이용자와의 대화에서 지원자는 시설 이용자의 중요성을 이해하고 그들을 존중한다는 태도를 전달해야 한다.
11) 지원자는 부모가 시설 이용자에 대한 그런 책임을 수행할 수 있을 때 혹은 계획의 일부로서 그러한 책임을 수행할 것을 부모들에게 독려해야 한다.

6. 시설의 직원에 대한 윤리기준

1) 전문가로서의 자세
- (1) 직원은 시설의 설립취지 및 목적을 항상 명심하고 관계 제 규정을 준수하여 맡은바 직무를 성실히 수행하여야 한다.
- (2) 직원은 공사의 구별을 명확히 하고 상호인격을 존중하여 예의와 우애를 지켜야 하며, 시설의 명예와 신용을 훼손하는 언동을 하여서는 안 된다.
- (3) 직원은 직무를 수행함에 있어서 상급자의 직무상의 명령에 복종하고 상급자의 허가 또는 정당한 이유 없이 직장을 이탈하여서는 안 된다.
- (4) 직원은 직무를 수행함에 있어 항상 친절. 공정. 신속하여야 한다.
- (5) 직원은 재직 중은 물론 퇴직한 후에도 본 시설에 관한 업무사항을 외부에 누설하여서는 안 된다.
  특히 시설 이용자 개인의 상담내역, 가족사항 등에 대한 개인의 비밀보장 기록 등에 대해서는 절대 누설하여서는 안 된다.
- (6) 직원의 세부적 행동 지침은 직원의 책임과 운영규정에 의한다.
- (7) 직원은 시설의 재산. 시설 및 비품을 아끼고 사랑하여야 한다.
- (8) 직원은 시설의 사전허가 없이 어떠한 정치단체나 사회운동 단체에 가입하여 활동하여서는 안 된다.
- (9) 직원은 전문가로서의 품위와 자질을 유지하고, 자신이 맡고 있는 업무에 대해 책임을 진다.
- (10) 시설 이용자에게 여러 가지 이유로 차별 대우를 하지 않는다.
- (11) 전문가로서 성실하고 공정하게 업무를 수행해야 하며, 어떠한 부당한 압력에도 타협하지 않는다.
- (12) 시설 이용자의 복지 증진에 최선을 다하여 헌신하며, 이를 위한 환경 조성을 국가와 지역사회에 요구해야 한다.
- (13) 시설 이용자에게 필요한 서비스를 위해 최대한 지역사회 자원을 활용하고 개발해야 한다.
- (14) 전문적 가치와 판단에 따른 업무를 수행함에 있어, 시설 내외로부터의 부당한 간섭이나 압력을 받지 않는다.
2) 직원 자질 향상
- (1) 시설 이용자에게 최상의 서비스를 제공하기 위해, 지식과 기술을 개발하는데 최선을 다하며 시설 자체 내의 내부 직원 교육을 실시한다.
- (2) 모든 분야에서 직원의 능력을 공정하게 평가하고 이를 인사고가에 반영하는 지침서가 마련되어야 한다.
- (3) 직원의 질적 향상을 위하여 외부의 웍샵, 세미나 등 교육에 참가하여야 하며 그 비용은 시설에서 지원한다.
- (4) 치료부분이나 시설 이용자들을 위한 프로그램을 활용할 수 있는 교육을 외부에서 받을 수 있도록 한다.
3) 동료에 대한 윤리기준
- (1) 동료
  - - 존중과 신뢰로서 동료를 대하며, 전문가로서의 지위와 인격을 훼손하는 언행을 하지 않는다.
  - - 동료 간의 지식과 능력을 서로 보완할 수 있도록 의사소통이 원활하게 이루어져야 한다.
  - - 사회복지 전문직의 이익과 권익을 증진시키기 위해 동료와 협력해야 한다.
  - - 개인 간의 개성을 존중하되 개인의 실적보다는 팀워크를 우선시 생각해야 한다.
  - - 동료의 윤리적이고 전문적인 행위를 촉진시켜야하며, 이에 반하는 경우에는 제반 법률규정 이나 윤리기준에 따라 대처해야 한다.
  - - 전문적인 판단과 실천이 미흡하여 문제를 야기 시켰을 때에는 적절한 조치를 취하여 시설 이용자의 이익을 보호해야 한다.
- (2) 슈퍼바이저
  - - 슈퍼바이저는 개인적인 이익의 추구를 위해 자신의 지위를 이용해서는 안 된다.
  - - 슈퍼바이저는 전문적 기준에 의해 사회복지사 및 실습생에 대한 평가가 이루어져야한다.
  - - 슈퍼바이저의 전문적 지도와 조언을 존중해야 하며, 슈퍼바이저는 사회복지사의 전문적 업무수행을 도와야 한다.
  - - 슈퍼바이저는 사회복지사, 수련생 및 실습생에 대해 인격적, 성적으로 수치심을 주는 행위를 해서는 안 된다.
- (3) 상사, 시설장
  - - 시설의 명확한 비전을 가지고 시설이념에 따른 경영방침과 실천 전략을 제시해 줄 수 있어야 한다.
  - - 직원의 애로사항과 욕구파악을 위한 정기적인 개별 면담이나 의사소통의 통로를 마련해 두어야 한다.
  - - 직원의 업무지도 및 인사관리의 효율성을 높이기 위하여 자체적인 평가기준을 가지고 평가를 실시해야 하며 그 결과가 합당하게 반영될 수 있도록 하여야 한다.
  - - 의사결정권과 실무 담당자의 충분한 재량권을 확보해 주어야 한다.
  - - 직원들로부터 신뢰와 존경을 받고 직원들의 능력을 발전시킬 수 있는 충분한 기회를 제공해야 한다.
  - - 운영규정을 충분히 숙지하여 일관성 있게 적용한다.
4) 직원의 시설에 대한 윤리기준
- (1) 시설의 방향성과 사업 목표의 달성, 서비스의 효율성과 효과성의 증진을 위해 노력해야 한다.
- (2) 시설의 부당한 정책이나 요구에 대하여, 전문적 가치와 지식을 근거로 이에 대응할 수 있어야한다.
- (3) 소속시설 활동에 적극 참여함으로써, 시설의 성장발전을 위해 노력해야 한다.
5) 시설의 직원에 대한 윤리기준
- (1) 직원에게 할당된 휴가는 사용하도록 한다.
- (2) 사람을 대할 때 양면성을 가지지 않는다.
- (3) 직원을 존중한다.
- (4) 직원의 복리후생을 위해 힘쓴다.
- (5) 직원의 사기를 진작할 수 있도록 돕는다.

선서

나는 사랑샘과 관련된 모든 사람들이 인간다운 삶을 누릴 수 있도록
인간 존엄성과 장애인복지의 신념을 바탕으로 사회복지 서비스를 제공한다.

나는 사랑샘의 윤리강령을 준수함으로써
도덕성과 책임성을 갖춘 사회복지서비스 지원자로 헌신한다.